77fbp-এর গোপনীয়তা নীতি

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77fbp প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে বর্ণিত তথ্যগুলো আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট পছন্দ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ, গেম ইতিহাস, সেশনের সময়কাল।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথন ও বার্তা।

১.১তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে।

২আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

77fbp শুধুমাত্র আইনসম্মত ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য এবং আইনি দাবি মোকাবেলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানোর জন্য।

৩কুকি ব্যবহার সম্পর্কে

77fbp ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষার পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের লোডিং গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

77fbp নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবা।
• আইটি ও অবকাঠামো সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার হোস্টিং এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়োজিত সংস্থাগুলোর সাথে।

উপরে বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করি না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।

৫নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77fbp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের মধ্যে রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় TLS/SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়গত তথ্য, উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।

৫.১তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৬ব্যবহারকারীর অধিকার

77fbp প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৭২১ বছরের কম বয়সীদের সুরক্ষা

77fbp শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান বা পোষ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮আর্থিক তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

77fbp প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালিত হয়। আমরা আর্থিক তথ্যকে সর্বোচ্চ সংবেদনশীলতার সাথে পরিচালনা করি:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুযায়ী লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তদন্ত শুরু হয়।
• ন্যূনতম ৳৩০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করা আছে, যা অংশত নিরাপত্তা উদ্দেশ্যেও কার্যকর।

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে এবং এই সময়ে প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপত্তা দল যাচাই করে।

৯গোপনীয়তা নীতি আপডেট

77fbp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট তারিখ প্রকাশ করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• প্রয়োজনে লগইনের সময় আপডেট নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১০গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল বাংলায় ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির তারিখ থেকে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।